Asiakaspalvelu

Viasatin tallentava digiboksi Samsung 7140 on päivitetty uudella ohjelmistoversiolla, joka mahdollistaa kaikkien saatavilla olevien antenniverkon vapaiden kanavien vastaanoton. Nyt voit siis katsella kaikkia suosittuja antenniverkon kanavia; YLE1, YLE2, MTV3, Nelonen, Yle Fem, Sub, Yle Teema, Liv, Jim, TV5, Kutonen, FOX ja AVA suoraan Viasatin satelliittidigiboksin kautta.

Internet-sivuiltamme osoitteesta http://www.viasat.fi löytyvät kanavakuvaukset antavat yleisen kuvan kanavien sisällöstä. Kanavien kuvaukset löytyvät sivuiltamme seuraavasti: Satelliittiasiakkaat: Mene osoitteeseen http://www.viasat.fi, valitse ”Tarjonta” -> valitse "Kanavaluettelo A-Ö”" Kaapeliasiakkaat: Mene osoitteeseen http://www.viasat.fi, valitse ”Tarjonta” -> valitse "Kaapelitarjonta"

Mestarien liigan lähetykset ovat siirtyneet uudelle Nelonen Pro -kanavialle. Ottelukierroksella Nelonen Pro-kanavat lähettävätä kaksi suoraan otteluan sekä tiistaina että keskiviikkona, kaikki ottelut selostetaan suomeksi. Suorien lähetysten lisäksi nähdään useita jälkilähetyksiä.

Antennivirittimessä on 1 viritin, joten voit katsoa ja nauhoittaa yhtä kanavaa kerrallaan. Jos katsot yhtä antennikanavaa, et voi tallentaa toista tai toisinpäin. Voit kuitenkin katsoa ja tallentaa satelliittikanavia kuten ennenkin.

Antenniverkon vapaiden kanavien tallennus onnistuu manuaalisesti seuraavasta valikosta Menu > Kalenteri > Ajastaminen. Sieltä sinun tulee valita kanava (antenniverkon kanavat löytyvät kanavapaikoilta 600 alkaen), päivä, aloitusajankohta ja kesto. Voit myös valita ajastuskerran

• Kerran = ainoastaan kertatallennus
• Päivittäin = Tallennus toistuu joka päivä samaan aikaan
• Viikottain = Tallennus toistuu kerran viikossa
• Viikonpäivät = Tallennus toistuu jokaisena arkipäivänä samaan aikaan

Antenniverkon vapaiden kanavien vastaanottoa varten sinulla tulee olla USB-väylään kiinnitettävä antenniviritin. Antennivirittimen saat tilaamalla sen suoraan asiakaspalvelustamme.

Kanavat vastaanotetaan asiakkaan oman antenniverkon kautta. Katso lisää asennuksesta tästä

Siirtyessäsi suoraveloitukseen säästät laskutuslisän, joka on muuten 1,68 €/lasku. Voit siirtää laskusi suoraveloitukseen suoraan verkkopankissa laskua maksaessasi. Voit myös halutessasi tulostaa internet sivuiltamme suoraveloitusvaltakirjan, täyttää puuttuvat tiedot ja toimittaa sen pankkiisi. Saat myös suoraveloitusvaltakirjan soittamalla asiakaspalveluumme. Huom! Tilinomistajan on oltava sama henkilö, jonka nimellä Viasat-tilaus on rekisteröity. Lasku veloitetaan automaattisesti tililtäsi eräpäivänä.

Viasat laskuttaa kuukausimaksut etukäteen valitsemasi laskutuskauden mukaisesti. Valittavat laskutuskaudet ovat 3kk, 6kk ja 12kk. Suoraveloitussopimuksissa voit myös maksaa tilausken 1kk jaksoissa. Jos kyseessä on ensimmäinen lasku, niin se pitää sisällään avausmaksun, korttimaksun, mahdollisesti valitsemasi digiboksin hinnan sekä ja valitsemasi laskutusjakson mukaiset kuukausimaksut. Viasat perii laskutuslisän jokaisesta lähetetystä laskusta ja maksumuistutuksesta. Jos signaali on katkennut maksamatta jääneen laskun takia Viasat perii sulkemismaksun. Suosittelemme suoraveloitussopimusta. Suoraveloitus on helppo ja kätevä tapa maksaa laskusi ja säästät laskutusmaksun!

1. Asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä seuraavana arkipäivänä käydäkseen läpi asennusmahdollisuuden
2. Jos havaittavia esteitä ei asennukselle löydy, laitamme tilauksen eteenpäin asentajalle.
3. Asentaja on sinuun yhteydessä 1-2 arkipäivän sisällä sopiakseen asennusajankohdasta. Halutessasi saat asennuksen jo 5 arkipäivän päähän
4. Asentajaa odotellessasi saat tervetulopaketin asiakaspalvelusta, joka pitää sisällään ohjelmakatselukortin ja hyödyllistä tietoa Viasatin ohjelmistosta ja tarjonnasta. Mukana saat myös sopimusehdot.
    

1. Ennen asentajan saapumista saamasi ohjelmakatselukortti tulee antaa asentajalle asennushetkellä.
2. Asentaja asentaa kaikki tilaukseen kuuluvat laitteet, virittää kanavat ja aktivoi kortin ja palvelut.
3. Kortin voi aktivoida kahdella eri tavalla
   1. Rekisteröidy Viasatin omille sivuille osoitteessa viasat.fi/omatsivut. Kirjaudu sisään palveluun ja valitse kohta ”Aktivoi digiboksi”. Syötä kortin numero ja vastaanottajan stb-id (digiboksin id numero), jotka näkyvät televisiovastaanottimessasi ja paina ”Lähetä”. Kanavat aukeavat välittömästi
   2. Soittamalla Viasatin kortin aktivointinumeroon 09-4249 7700. Valitse valikosta ”3” Haluan käyttää korttiani toisessa vastaanottimessani. Syötä palveluun kortin numero ja digiboksin numero, jotka näkyvät televisiovastaanottimessasi.
4. Kun digiboksi on aktivoitu kortin kanssa opastaa asentaja vielä Viaplayn käyttämisessä. Palveluun pääsee sisään kaukosäätimen VOD-painikkeella. Viaplay-palvelun käyttöönotto vaatii internet-yhteyden ja perus-HD boksilla USB-tikun.
5. Asentaja vie pois kaikki roskat, jotka ovat syntyneet asennuksessa.
6. Kaikki on valmista ja katselunautinto voi alkaa.
    

1. Satelliittilautasen kiinteä asennus kiinteistön Etelän puoleiselle seinälle maksimissaan kolmeen metriin. Asentaja tuo mukanaan tarvittavat tikkaat.
2. Kaapelin (25 m) veto laitteistolle helpointa reittiä pitkin, niin ulko- kuin sisäpinnalla.
3. Läpivientien tiivistys
4. Laitteen /laitteiden kytkentä televisioon / televisioihin
5. Kanavien ja mahdollisen ohjelmistoversion lataus
6. Oheistus, kuinka laittaa digiboksi päälle ja kuinka vaihtaa kanavaa
7. Viaplay –ohjeistus ja elokuvan lataaminen
8. Asennustakuu 1 vuotta. Asennustakuu ei kata sitä, että puut kasvavat tai rakennuksia rakennetaan signaalin tielle.