Viasatin asiakkuuden tulee olla helppoa.
Pyrimme siksi kehittämään koko ajan asiakaspalveluamme.

Pyrimme vastaamaan 75 prosenttiin kaikista puheluista 120 sekunnin (2 minuutin) sisällä.

Tavoitettavuuttamme voivat heikentää esimerkiksi huono sää, suuret TV-tapahtumat ja aika, jolloin lähetämme laskut asiakkaillemme. Meitä voi tuolloin olla väliaikaisesti vaikea tavoittaa, kun monet ihmiset yrittävät ottaa meihin yhteyttä samanaikaisesti. Jonotusaika on tähän mennessä tänä vuonna ollut keskimäärin 1min 30 sek.  Eniten soittoja tulee heti aamusta, lounasaikaan ja alkuillasta. Jos sinulla on mahdollisuus soittaa johonkin muuhun aikaan, odotusaika on todennäköisesti lyhyempi. Tervetuloa!